ビジネスマナー

新社会人が最初に任される仕事の一つであるお茶の出し方。「けどお茶の出し方なんてわからないよ！？」そんな新社会人向けに、お茶出しのマナーで最低限「ここだけ押さえれば」というポイントを社会人4年目の作者がアドバイスします！

会社での電話の取り次ぎ...慣れないととても緊張しますよね。家の電話に比べて異様にボタンの多いビジネスホンの操作、相手を不快にさせない丁寧な言葉遣い、場合によっては英語での応対など、電話の取り次ぎについては気をつけなければならないポイントが...

あなたは取引先に出向いたときや、就職活動・転職活動の際に「受付の人が冷たいな…」「なんか社員の対応が雑だな…」と思ったことはありませんか？そんな企業のイメージはどうでしたか？ お客様にとって来客対応する社員は、初めてのあなたの会社での...

基本と言われている社会人のビジネスマナー（身だしなみ）って改めてなんだっけ？と思っている新社会さん。「もう普通は飽きた！自分らしい格好で出社したい」と、自分らしさを取り入れてみたい思っているベテラン社会人さん。今回はそれぞれの特徴・メリット...

今回は新入社員はもちろん、社会人になって数年経過している方も是非再確認してもらいたい「来客の迎え方」です。もしかすると、知らず知らずのうちに失礼な対応をして、相手に不快な思いをさせてしまっているかもしれません。「気が付かなかった」や「知らな...

ヒューマンエラーという言葉があるように、人は誰しもミスをしてしまうことがあります。仕事の出来る人と出来ない人は、ミスが起こった時の対処で分かれると言っても過言ではありません。 例えば、あなたが取引先へメールを送信してから1週間返信がな...

皆さんは封筒のマナーについてどのくらいご存知でしょうか？ EメールやSNS等の発達により文書を手紙等送る機会が減ってきているかと思いますが、ビジネス上や冠婚葬祭時には必ず必要になってきます。結婚式の案内が茶封筒で送られてきたら嫌ですよ...

取引先から、取引先の社内用のメールがあなたに誤送信されてきたとして、こんなお詫びの電話を受けてどう思いますか？ 「先ほどお送りしたメールの件で、社内の別の部署に田中という同じ苗字の人がいまして、社内の田中に送るつもりが間違えてしまい、...

「クッション言葉」ってご存知でしょうか？ クッション言葉とは、「差し支えなければ」や「お手数ですが」など、相手に何か伝えるときに使われる言葉です。「ビジネス枕詞」なんて言われたりもします。直接的な表現を避け、丁寧な印象をあたえることが...